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软件测试之缺陷管理中BUG的几种状态
内容导读
互联网集市收集整理的这篇技术教程文章主要介绍了软件测试之缺陷管理中BUG的几种状态，小编现在分享给大家，供广大互联网技能从业者学习和参考。文章包含4075字，纯文字阅读大概需要6分钟。
内容图文
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在项目测试的过程中，我们往往会发现很多与需求不符或与用户使用习惯相悖的问题，继而向开发提出该问题，开发解决之后再由给我们测试通过之后，这个问题结束。但是如果只是口头向开发提出或使用txt,word，excel等向开发反馈问题，无法做到有效的跟踪，这时就需要缺陷管理工具来帮助我们对缺陷进行一个管理，使其能达成一个闭环。
一 常用的缺陷管理工具
在项目中，测试团队常用的缺陷管理工具除了企业自行研发的工具，测试人员用的工具排名前几的分别是：禅道，Bugzilla，Jira，Bugfree……
1.禅道
禅道是第一款国产的开源项目管理软件，她的核心管理思想基于敏捷方法scrum，内置了产品管理和项目管理，同时又根据国内研发现状补充了测试管理、计划管理、发布管理、文档管理、事务管理等功能，在一个软件中就可以将软件研发中的需求、任务、bug、用例、计划、发布等要素有序的跟踪管理起来，完整地覆盖了项目管理的核心流程。
2.bugzilla
Bugzilla 是一个开源的缺陷跟踪系统（Bug-Tracking System），它可以管理软件开发中缺陷的提交（new），修复（resolve），关闭（close）等整个生命周期。
3.jira
JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。
4.Bugfree
BugFree是借鉴微软的研发流程和Bug管理理念，使用PHP+MySQL独立写出的一个Bug管理系统。简单实用、免费并且开放源代码(遵循GNU GPL)。 命名BugFree 有两层意思：一是希望软件中的缺陷（Bug）越来越少直到没有；二是表示它是免费且开放源代码的，大家可以自由使用传播(Free)。
二 缺陷的几种常见状态
对于一个问题，它的处理过程即是一个周期，周期的不同阶段，其所处的状态也是不一样的。在不同状态它的负责人也不相同。我们常将缺陷分为提交，接收，验证，关闭，再打开，打回，延期等几种状态。
1.新建
在测试过程中发现问题并确认是问题后在缺陷管理工具上进行提单，我们会将缺陷的发现的条件，操作步骤，预期与实际结果，日志，截图等填写到bug单上，并选择测试版本及根据模块指派开发，完成后保存即进入新建状态。
2.提交
在进入新建状态后，确认填写无误及在次确认是否是问题后，提交bug,进入提交状态。
3.接收/打回
在bug提交之后，该bug会加入到指定开发的待处理列表中，开发认为是问题则会接收，否则打回并说明打回依据。有的工具中测试认为开发打回的缺陷确实是问题，也可将其打回给开发处理并说明打回依据，无须开发接收直接回到接收状态。
4.验证
开发接收bug后，将问题解决，提交测试验证，则进入待验证状态。
5.关闭/再打开
测试将待验证问题验证通过之后将bug关闭，则进入关闭的状态，若关闭后后续版本再次出现该问题，可将该bug打开，即再打开状态。
6.延期
开发接收bug后，经PM及测试和产品确认问题影响较低，该版本可不解决后续版本解决后，开发将bug状态更改为延期处理。
其实若细分一下其实还能再分出几个状态出来，如解决中…等等之类的。
三 缺陷的4个级别
在测试过程中，为了对已知问题的处理速度或时间相应的级别，我们一般情况下将它分为4个级别，但各个公司命名不同如（1，2，3，4）(轻微，普通，严重，阻塞)…等等很多名字，但都是一个意思。
阻塞：造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等。
严重：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。
一般：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。
轻微：这类问题往往不会影响用户操作的正常的执行，只是有一些小瑕疵；或者一下有建设性的问题。
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内容总结
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