LB-LINK必联云&HiWiFi版路由器常见问题解决方法

1、怎么进不去（192.168.16.1）WEB页面？

原因分析：1).网卡获取的IP或网关异常（查询网卡端的IP或网关，是否为192.168.16.X。若不是，必然无法登录，也说明 路由器线路连接有异常）

2).软件未启动起来

解决方法：1).将所有网线全拔掉，再将路由器复位，仅接1条网线与路由器连接（或无线连接），再观其IP或网关；

2).重新拔插电源，通上电后，耐心等待1分钟。

2、按教程或说明书设置了，怎么上不了网？

原因分析：1).上网方式和上网参数不匹配；

A—宽带拨号 配置图示 B—静态网络 配置图示

2).LAN端口线路连接有误，串入了其它DHCP服务器导致；

3).中继、WISP模式下，与原SSID信号较弱；

4).WAN口线路故障或异常导致（WAN灯亮或闪烁，为正常）；

解决方法：

1).请确认上网方式是“PPPOE”，还是“DHCP”，还是“静态IP”，并与网络运营商确认上网参数；

2).拔掉所有LAN口的网线，并将路由器重启；

3).将路由器与 原中继SSID距离靠近些；

4).更换网线/水晶头等，并确认上级设备端口正常；

3、为什么有线可以用，无线用不了？为什么有的手机能用，有的用不了？为什么出去一会，回来手机连不上WIFI？

原因分析：

1).LAN端口线路连接有误，串入了其它DHCP服务器导致；（分别查电脑端 与 手机端连接后的IP信息，是不是都是192.168.16.X）

A—电脑端的 IP信息 B—手机端的 IP信息

2).人为将WIFI关闭（关闭后，WIFI灯不亮）

3).修改过WIFI密码，手机里的WIFI缓存干涉（手里已保存的WIFI信号与修改密码后的不相符）；

4).使用了中文SSID（中文的WIFI名）

解决方法：

1).拔掉所有LAN口的网线，并将路由器重启；

2).进入到路由器的WEB页面，将无线开启。或重启路由器

3).清除掉手机里已保存的WIFI信息，或重新修改WIFI名

4).去掉中文字符（勿用全角字符，因全角字符识别为中文。半角，即：纯英文输入法状态的字母和符号）

4、为什么搜不到路由器的WIFI信号？

原因分析：

1).人为关闭WIFI。

2).软件未启动起来

3).固件异常出错

解决方法：

1).进入到路由器的WEB页面，将无线开启。或重启路由器

2).复位路由器，耐心等待1分钟，观察WIFI灯是否亮或闪烁

3).重新拔插电源，通上电后，耐心等待1分钟，观察WIFI灯是否亮或闪烁

4).用TFTP工具恢复固件（恢复之前，需先确认PCB版号与软件对应关系，将路由器背面贴拍照给我们的官方“必联电子”公众微信的【微信客服】

5、无线不稳定、掉线

原因分析：

1).终端设备处的信号强度弱（低于-75DB的强度，已无法保证无线能正常使用）；

2).受周边环境干扰；

解决方法：

1).终端设备靠近些路由器，让信号强度在-70DB以上使用；

2).将2.4G WIFI的无线频宽，改为20M，并重启下路由器

6、我的是宽带拨号网络，显示已连接，为什么没网络？

原因分析：

1).猫或服务器端数据异常；

2).猫上的端口接线有误（针对于光猫和广电网络猫每个端口有定义不同）；

解决方法：

1).将猫（ADSL猫、光纤猫、广电猫等设备）断电2分钟再接入；

2).确保猫只接1条网线（接往路由器的网线），路由器只能接猫的主以太网接口。猫的端口大致规律：

A-光猫：

端口1为以太网主端口（或千兆端口），端口2为IPTV设备专用，端口3、4为备用；

B-广电猫：端口1、2为IPTV或电视设备专用，端口3、4为以太网端口；

7、为什么我的【微信控制】和【APP】一直提示“设备不在线”、绑定不上？

原因分析：

1).路由器本身不能上网；

2).使用了中继、AP、client这3个模式（仅对“路由”和“WISP”模式有效）；

3).云端服务器未能获取到路由器WAN上网信息

解决方法：

1).先配置路由器能正常上网，才可使用【APP】和【微信控制】功能；

2).使用“路由”模式，让路由器上网；

3).将路由器背面贴拍照给我们的官方“必联电子”公众微信的【微信客服】查询

8、怎么隐藏我的WIFI网络？

解决方法：方法一（PC机）

PC机登录到路由器的WEB页面的主页，点击 WIFI图标，勾选上“隐藏WIFI名称不被发现”；

方法二（手机）

手机登录到路由器的WEB页面，依次点击【路由器设置】-【2.4G WIFI设置】，勾选上“隐藏WIF名称不被发现”

9、我的登录密码是多少？硬件管理密码是多少？

原因分析：

1).登录密码、硬件管理密码，是一个意思，指的是登录路由器WEB页面的密码；

2).这个管理密码，是在首次设置时，由操作者本人所设置；

解决方法：

1).路由器是由谁首次设置的，就找谁咨询其管理密码；

2).复位路由器（恢复出厂设置），再重新由自己设置一遍路由器，并记住密码

（特别强烈：设置之前，请务必知悉网络的上网方式和上网参数，否则这一恢复，路由器将无法上网）

10、为什么复位多次后，还是需要登录密码？

原因分析：

1).未恢复成功；

2).软件版与操作的差异(阿里触云版和ecos版，默认登录密码是admin。必联云版，默认没有密码)；

3).浏览器异常（这类是基于 浏览器缓存所导致）

解决方法：

1).重新操作复位，并确保已复位成功（复位成功的表现有：WIFI名是 B-LINK_XXXXX 无加密。在操作复位过程中，WIFI灯和有接网线的对应指示灯 会有亮-灭-亮的变化）；

2).确认其软件平台版本，对号入座：

A-eCos版：红底背景易操作UI界面，SN码前8位范围是BL001211—BL001607，默认登录密码是admin；

B-阿里触云版:产品上有“阿里”字样，SN码前8位范围是BL001509—C1611100，默认登录密码admin；

C-必联云版:产品背面贴纸有 二维码 图标，SN码前8位范围是C1612100—至今，默认无登录密码

D-HiWiFi版:产品的网关是192.168.199.1，型号有F300、AC1200D、F1200、W1210，默认登录密码：

第1种：通过安装向导配置，登录密码为操作者自己所设置；

第2种：跳过向导进入的高级设置，登录密码是admin

3).清除浏览器缓存并退出，重新打开（若确实不会清除缓存，可关闭所有浏览器，再重新打开一试）

11、遇到上级设备网关相同，怎么办？

解说：

1).指的是当新路由器的网关是192.168.16.1时，上级路由器、猫等也是192.168.16.1；

2).上、下两级路由 网关一致时，是不能上网，也是用不了的（路由器的WAN与LAN口IP不能在同个网段）；

解决方法：

A-eCos版：进入本级路由器WEB页面，在LAN或局域网设置项里，手动将IP错开不同网段；

B-阿里触云版：不用设置，接入WAN口网线后，在3分钟时间内，会自动将错开成10.9.9.1的网关；

C-必联云版：不用设置，接入WAN口网线后，在3分钟时间内，会自动往下错开位，比如192.168.15.1；

D-HiWiFi版:不用设置，接入WAN口网线后，在3分钟时间内，会自动错开成10.1.1.1网关

12、为什么只在刚通电的3分钟能搜到WIFI信号，之后再也搜不到，复位也是一样？

原因分析：

1).有这类现象的，一定是这两类产品：

A-HiWiFI版。如F300、F1200、AC1200D、W1210、W1200、WR4122H等

B-RippleOS版。如：W360AP、W365AP、AP3200、D7801、D9101等

2).这是基于软件平台自身的协议，是为实现自动组成为AC+AP而特设，只需设置好第1台主路由后，下接所有同软件系列的路由器，无需任何设置，接入即可自动与第1台匹配，同步WIFI名、密码等；

解决方法：原则上无需纠结，这是软件平台自身特征、亮点、优势。若一定要“传统化”配置，则：

A-HiWiFI版：拨掉WAN口网线，恢复出厂设置，进WEB页面设置之后，再接上网线，即可避免AC+AP；

B-RippleOS版：这是商业WIFI产品，定位是商业用途的无线覆盖，不可规避。

13、关于HiWiFi版路由器接线连接几个特性：

解说：

1).“HiWiFi版”指的是路由器在恢复出厂设置后，默认的WIFI名如“HiWiFi_XXXXX”;

2).对应的产品型号有：F300、F1200、AC1200D、W1210、W1200、WR4122H等

特性：

1).e-link协议组网（如:带e-link协议的光猫），接上网线后，在3分钟会自匹配成AC+AP（接入的新路由器自动转为AP）。

2).同HiWiFi软件自协议组网。上级路由器为HiWiFl(极路由)软件平台，接入路由器同为HiWiFl，接上网线后，在3分钟会自匹配成AC+AP（当拔掉已成为AP的路由器WAN口网线后，WIFI灯和WAN灯均不亮）

PS：以上2种组网用意与特征如下：

用意：现实零设置，接入到带elink协议的光猫，自动匹配能上网；

特征：自匹配组网成AC+AP后，上下两级设备的WIFI名和密码将同步，合并成表面只能看到1个WIFI信号（在安卓系统手机上安装“WIFI分析仪”，则能很清晰的看到有2个同名的WIFI信号）

3).网关自错开到10.1.1.1。当上级路由器/光猫的网关同为192.168.199.1时（此时不能是带elink协议的光猫、同为HiWiFi版的路由器），新接入的路由器，在3分钟会自动将网关错开成10.1.1.1，以这个IP作为新接入的路由器登录管理地址。

4).能联网，WAN灯才会亮。这个特性主要是针对F300、AC1200D这2个产品，当路由器接上WAN口网线后：A—WAN灯不亮：则表示当前路由器还“未联网”(不能上网)，重点检查上网方式和上网参数是否与之匹配；

B—WAN灯亮：则表示当前路由器“已联网”(已能正常上网)；

PS：个别会因为网线的1、2、3、6芯线不通或接触不好，WAN灯亮则无法上网的现象。

解决方法1：将路由器WAN口的速度模式调为“10M半双工”或“10M全双工”；

解决方法2：更换整个网线(本级 与 上级设备之间的)或各中间环节的接口、接头等