Win10系统在遇到问题时如何获取帮助？

一、万能的 F1 帮助键

任何时候、任何地点，在windows10的任何界面遇到问题了，都可以尝试按一下 F1 键，一般都能显示相应的帮助信息。

下面举几个例子：

1.在Win10桌面按  F1 键，会打开Microsoft Edge浏览器显示“如何在 windows 10 中获取帮助”搜索结果页，首个搜索结果就是“Microsoft 帮助和支持”网站的《如何在 Windows 10 中获取帮助》帮助文档。如图：

2.在Microsoft Edge浏览器窗口按  F1 键，会打开“Microsoft Edge 帮助/支持”页面。如图：

3.在“文件资源管理器”窗口按  F1 键，会打开Microsoft Edge浏览器显示“在 windows 10 中获取“文件资源管理器”的帮助”搜索结果页，并且首个搜索结果同样是“Microsoft 帮助和支持”网站与“文件资源管理器”相关的帮助文档。如图：

4.在OneNote窗口按  F1 键。

如果是桌面版OneNote（Office套件之一），那么会弹出“帮助”窗格，有详细的“最常用的帮助主题”。如图：

如果是UWP应用商店版OneNote，则会在窗口右上角显示一个帮助搜索框，并显示一些常见问题。如图：

5.如果其他第三方的应用软件有自己的帮助信息，则在使用第三方应用软件时按  F1 键会打开该软件的帮助信息。例如使用Chrome浏览器时按  F1 键，就会打开Google支持网站的Chrome帮助页面。

当然，也有一些窗口或界面按  F1 键没有任何反应，这就需要你通过以下途径获取帮助了。

二、在Microsoft支持网站查看Windows帮助

Microsoft支持网站的Windows 帮助页面有非常详尽的windows10帮助信息，包括“更新和激活、Internet 和存储、安全与隐私、设备和恢复、Microsoft Store 和应用、游戏和混合现实”等帮助主题。如图：

基本上能在这里找到所有的Win10相关问题，虽然语言很官方，解决方法未必有效。

三、在《使用技巧》应用获取帮助

windows10内置的有一款《使用技巧》应用，它的前身是《入门》应用。其中也有非常详尽的windows10使用帮助信息，这从它详尽的分类可见一斑，包括“Windows、Microsoft Edge、混合现实、照片、地图、画图3D、电影和电视、Xbox、Office”，涵盖了使用windows10的各个方面。

《使用技巧》窗口的右上角有搜索框，你可以通过搜索关键词快速找到相关帮助信息。

四、使用Cortana搜索

在windows10中进行搜索是前所未有的的方便快捷和强大，皆因为Cortana智能助理的加入。在Win10任务栏的Cortana搜索框中输入关键词，会获取到windows10所能找到的所有相关信息。如图：

这些信息来自网页、本地文档、应用、设置等多个渠道，另外某些搜索关键词还可能会激发Cortana人工智能加入帮助。

五、联系微软客服获取帮助

终于要求人了。不过微软客服为我们服务是天经地义的，你说呢？

我们既可以访问“联系Microsoft支持人员”网页获取帮助，也可以使用windows10内置的《获取帮助》应用联系微软客服。